最新旅游线路 主题旅游线路
首页 > 旅游常识 > 正文

特价旅行团遭遇车祸, 组团社、地接社、肇事车辆责任谁担?

旅游常识2021-05-10
[导读]湖南特价旅行团在四川遭遇车祸, 组团社、地接社、肇事车辆责任谁担?

湖南特价旅行团在四川遭遇车祸,

组团社、地接社、肇事车辆责任谁担?


2020年4月,某旅行团一行人从九寨沟旅游回程途中,在四川阿坝州松潘县境内与一辆大货车发生了车祸,大巴车侧翻在路边,游客中11人重伤。


经记者报道得知,旅行团自湖南来四川旅游,共有24人,以每人1600元的价格在湖南两家旅行社报名,地接方为成都某旅行社,约定在四川境内享受6天5夜的“特价游”旅行,食宿费用由旅行社承担。


游客反映,“司机把我们直接扔在大门口,医院没床位,也没说怎么安顿我们。”游客们到了医院后,发现医院根本没有听说过什么旅行团受伤救治的事情,而当天晚上,需要紧急住院的,选择自行垫付费用救治,有些则只有自己找地方住宿。


旅行社答复,前期旅行社已经垫付了相关费用,且车祸事故责任认定还没下来,目前只能由游客自行解决相关问题。


事件分析


从以上事件的描述中很明显可以看出,是一起旅游过程中的车祸,涉及到三方的责任:组团社、地接社与所雇肇事车辆。 


湖南两家旅行社作为组团社,24位游客报名参加其“6天5夜特价游”活动,并支付了相应的团款,这24名游客分别与湖南两家旅行社形成了旅游合同法律关系。


四川旅行社作为地接社,与组团社签订合同,为旅游服务的相关辅助人。


因是在回程路上发生车祸,推断肇事车辆是由组团社租用。


法律分析


一般情况下,旅行社在旅游过程中因交通事故致使旅游者遭受人身损害的行为,即可能侵害到了游客在旅游合同中的权利,也可能侵害了游客的固有人身权利,构成侵权责任与违约责任的竞合。


此事件中,旅游合同生效后,旅游组织者即组团社负有确保旅游者在旅游过程中人身财产安全,顺利完成旅游的义务。游客乘坐组团社提供的车辆,组团社应保证旅游者的安全。如果因为非免责事由造成游客伤亡损害,属于违约行为,旅行社应当承担相应的合同违约责任。组团社赔偿之后,还可以依据与地接社、肇事车辆之间的内部协议进行追偿。


游客中的受害者也可以以旅行社侵害其人身权利为由向旅行社提起侵权之诉。笔者认为此案中损害结果是由肇事车辆的行为所引起的,肇事车辆才是直接的侵权人,肇事车辆是要承担补充赔偿责任的。在司法实践中,受害者向组团社、地接社和肇事车辆所有人提起侵权之诉,责任如何划分,各地法院的处理不尽一致。


律师建议


还必须要提及的就是旅行社的法定义务,主要就是我们反复强调的旅行社所负有的安全保障义务。在此次事件中湖南两旅行社是否尽到了合理限度内的安全保障义务或在履行合同过程中是否存在其它过错是其是否要承担责任的关键。


在司法实践中,因相关法律规定并未对安全保障义务的合理限度做出明确具体的规定,所以也常常出现同案不同判的现象。即旅行社在同游客签订旅游合同时是否尽到了安全告知义务,在旅游途中导游是否尽到了相应的风险提示义务,游客发生意外事故后旅行社是否尽到了合理范围内的救助义务。


因此建议旅业同仁:


01

一,完善安全告知义务:在与游客签订合同时,对于游客在旅游途中的人身、财产安全问题,旅行社应提前详细告知游客;


02

二,强调风险提示义务:对于旅游活动中的注意事项、旅游景区中的危险区域等,旅行社也要有明确的告知、充分地提醒;


03

三,必须履行合理的救助义务:危险发生以后,旅行社要提供及时有效的救助,采取适当的处置措施。唯有这样倘若在发生事故后,旅行社才能规避更多的法律风险,以免诉累


版权说明:本文仅供交流学习,文章来源于网络。感谢原作者的辛苦创作,若来源标注错误,转载涉及以及版权等问题,烦请告知,后台将立即删除,谢谢!

 

 

您好,欢迎浏览我社国内游 周边游 西安周边游推荐 滨海度假、草原休闲、山岳探险、乡村民俗、红色旅游线路等相关旅游线路,网上报价仅做参考,详情请来电咨询 029-86699768 86690158 86690914 86699469 谢谢!

 

选择西安新旅国旅的十大理由

1、依法注册,合法正规。西安新旅国际旅行社有限责任公司(统一社会信用代码:91610104MA6TXF953Q)是经过工商局和旅游局双重审批的一家综合性旅游企业注册资金500万元,并按国家规定足额缴纳旅行社质量保证金。公司主要经营国际旅游接待业务、入境旅游业务、国内旅游业务、会议会展服务、礼仪庆典策划组织等服务,是一家大型涉外旅游企业。

2、专业服务,品质一流。从业人员经验丰富,从业人员理论基础扎实,且具有十多年现代旅行社管理从业经验的资深人士担任,一对一的专业服务,态度和蔼,交流无任何生疏感,专业的解答你关于旅游的一切疑问。

3、管理规范,便捷高效。专业和完备的后台操作让你能及时便捷的了解您需要的线路和旅游咨询。

4、口碑良好,信誉保证。西安新旅国际旅行社是中国旅行社协会会员单位,陕西省《质量诚信重点推荐单位》和《陕西省AAA级信誉单位》,西安市旅游局推荐的《旅行社责任保险全国统保示范项目参保单位》。在国内外游客中和旅游业中有良好的认同感和好评,在国际上建立了良好的口碑和信誉!

5、旅游产品丰富、种类齐全。竭诚为您提供以下服务:提供陕西省内旅游、国内旅游以及国际接待旅游产品;为您提供自助旅游、团队旅游线路策划设定;为您提供酒店预订、旅游包车、导游委派等;为您待定机票、火车票、大巴、轮船等各种交通票务;承办各种会议、展览、专业团体考察、学术交流、商务活动等。

6、依法操作,规范严谨。操作规范严谨,所有的客人都必须签证正规的旅游合同并开具收据,代买旅行社意外险,开具增值税普通发票。

7、售后服务,健全无缺。完善的售后服务体系,所有客人的旅行动态及时掌握,24小时电话无障碍开通,及时解决客人的一切问题。无论您在来之前、游之中、返之后,有任何疑问都会相应及时的帮你妥善解决。

8、行业良心,诚信经营。我们只为客人推荐性价比最优的旅游线路产品,真诚合作、信誉第一’是我们的经营口号,在团队操作过程中注重质量、价格合理、服务创新是我们的基本要求。同样价格比质量;同样质量比价格。我们的企业口号是:选择新旅,风景醉美。我们的企业宗旨是:为旅行创造精彩,让游客感动生活。打造最全旅游产品销售商,让游客一站式采购使我们的发展思路。我们坚持遵循:以质量求生存、以创新求发展、以市场为导向、以服务为宗旨的经营理念,为游客提供全方位、多元化、高层次的服务。

9、地处都市核心,交通便利。新旅国旅总部位于西安市中心北大街最繁华的核心商圈,交通便利,各类商服齐备,便利性独一无二。

10、立足西安,服务全国。西安新旅国际旅行社位于西安市中心,本公司凭着良好的信誉、形象、务实的工作作风和灵活的经营方式,在竞争激烈的旅游市场中逐步发展,健康成长,并具有自身经营的特色。同样的价格比质量;同样的质量比价格。打造最全旅游产品销售商,让游客一站式采购使我们的发展思路。公司遵循:以质量求生存、以创新求发展、以市场为导向、以服务为宗旨的经营理念,愿为游客提供全方位、多元化、高层次的服务;愿和各界同仁精诚合作,共创美好!

为旅行创造精彩;让游客感动生活。 选择新旅,风景醉美。

我们坚持遵循:以质量求生存、以创新求发展、以市场为导向、以服务为宗旨的经营理念,为游客提供全方位、多元化、高层次的服务。 感谢各位对西安新旅国际旅行社的支持! 

西安新旅国际旅行社有限责任公司(统一社会信用代码91610104MA6TXF953Q)位于西安市北大街宏府大厦7层,是经过过上局和旅游局双重审批的一家综合性旅游企业。公司注册资金500万元,主要经营外宾接待业务、国内旅游、入境旅游、省内旅游、机票预订、酒店预订、会议会展、等服务。

因企业规模扩大、市场发展需求,现面向全国诚邀分支机构加盟!诚邀分公司加盟、营业网点加盟、同业批发专线部门加盟、户外游项目加盟、自驾游俱乐部加盟、网络中心加盟、票务中心加盟。每县限门市和分公司各一家,欢迎来电垂询!

标签:组团社、地接社、肇事车辆责任谁担? 打印

其他旅游常识文章

消息

返回顶部