西安市2018年清明假期旅游工作综述

“春满中国·醉西安”   ——2018年清明假期旅游工作综述

清明风致，满目新绿，百花盛开，春满西安。清明除了缅怀哀思，还是郊游踏春的好时节。今年清明假期，由西安市人民政府、陕西省旅游发展委员会共同主办的“春满中国·醉西安”2018大西安春游季活动迎来高潮，加之气候转暖，广大市民游客踏青赏花、休闲郊游等活动大幅度增加，假日旅游市场供需两旺。全市旅游市场运行平稳，秩序良好，无重特大涉旅安全事件发生。根据携程旅游集团发布的《2018年中国清明假期旅游大数据预测报告》，我市入选“2018年清明热门目的地TOP15城市”和“2018年清明小长假出游人气TOP15城市”双榜单，成为全国热点。

据统计，今年清明假期，我市共接待游客380.49万人次，同比增长38.76%，旅游业总收入14.82亿元，同比增长49.28%。假日期间旅游市场呈现出以下特征：

一、“春满中国·醉西安”2018大西安春游季活动丰富多彩，旅游市场多点开花

“西安年·最中国”活动刚结束，市委、市政府主要领导多次就做好我市春季旅游工作作出重要批示。为进一步做好大西安旅游文章，“春满中国·醉西安”2018大西安春游季活动于3月21日正式启动，围绕“览春、访春、采春、戏春、望春、品春、探春、念春”八大主题，我市策划实施28项重点活动，推出31条西安春游精品线路、100余场主题活动、200余个春游目的地，42个品牌景区门票实行5—7.5折优惠。为持续扩大活动影响力，3月20日—3月23日，我市在西安晚报、华商报、西安日报、三秦都市报、陕西日报、中国旅游报发布了“春满中国·醉西安”2018大西安春游季重点活动、主题活动、精品线路和优惠政策等信息。策划组织16名网络达人踏春体验游西安活动，利用今日头条、腾讯新媒体、抖音视频等新媒体宣传方式，不断提升“春满中国·醉西安”2018大西安春游季活动在全国的品牌影响力。

二、传统重点旅游景区吸引度高，长线游客大幅增长

秦始皇帝陵博物院接待游客15.52万人次，同比增长47.37%;华清宫景区接待游客7.53万人次，同比增长41.44%；大唐芙蓉园接待游客5.08万人次，同比增长28.91%；曲江海洋极地公园接待游客4.03万人次，同比增长34.67%；大雁塔大慈恩寺接待游客2.35万人次，同比增长15%；西安城墙景区接待游客5.7万人次，同比增长9.69%；西安秦岭野生动物园接待游客7.9万人次，同比增长35.04%；碑林博物馆接待游客0.96万人次，同比增长66%; 翠华山地质公园接待游客1.42万人次，同比增长8%。

三、新产品新线路新活动丰富多彩，踏青赏花游成为全民化消费热点

假日期间，各区县、开发区通过组织各类精彩纷呈的“春满中国·醉西安”2018大西安春游季清明假期特色活动，全市各开放式景区、特色美食街区、乡村旅游和踏青赏花目的地游客如织。兴庆公园接待游客27.14万人次，南门文化礼仪广场接待游客12.88万人次，西安世博园接待游客17万人次，大唐西市接待游客11.2万人次，汉城湖接待游客7.5万人次，大雁塔北广场、大唐不夜城及曲江遗址公园共接待游客26.78万人次，大唐华清城接待游客11.66万人次，周至沙沙河公园接待游客59万人次，北院门风情街接待游客70.9万人次，老城根Gpark接待游客15.6万人次，永兴坊接待游客17.1万人次，大明宫国家遗址公园接待游客15.3万人次，蓝田汤峪旅游度假区接待游客8.64万人次，白鹿仓景区接待游客67.6万人次，白鹿原影视城接待游客14.53万人次，高陵场畔接待游客21.2万人次，青龙寺接待游客16.5万人次，鄠邑区将军山古镇接待游客69万人次，渼陂湖景区接待游客35万人次，茯茶小镇接待游客17.6万人次。长安区农家乐接待游客22.75万人次，临潼区农家乐接待游客31.93万人次，鄠邑区农家乐接待游客47.03万次，蓝田县农家乐接待游客18万人次，周至县农家乐接待游客7.5万人次。

四、高度重视假日安全，突出假日交通保障

为确保“春满中国·醉西安”2018大西安春游季清明假日期间各项活动安全、有序、高效开展，重点解决好清明假期踏青旅游活动集中、旅游交通安全风险突出、陵园墓区及周边道路交通安全风险加大、高速公路交通流量激增等问题，强晓安、李元副市长节前召开专题会议，安排部署交通保障工作。市级相关部门和各区县、开发区针对今年清明假期特点，及时启动假日旅游工作机制，突出交通评估预判、人员车辆调配、安全维护检查、机构协调保障等工作。节日期间各区县、开发区按照属地管理原则，采取措施，加强重点旅游景区及各类活动周边区域的交通疏导工作，做好各景区流量控制工作，确保城市的主要出入口、主要道路、旅游景区周边等热点区域交通秩序良好。交通系统加大对游客集散中心的人车管理，精心设计假期线路，加大公交车辆配备，节日期间开通10条免费祭扫公交专线。公安系统加大对山岳型景区、陵园墓区等区域重点路段的交通疏导，划定专用行车路线和停车点，深入开展旅游安全隐患排查治理，突出重点活动，加强旅游突发事件应急预案演练等工作，提高防范拥堵踩踏、防火防爆等应急处置能力。

五、开展优质旅游服务，市民游客满意舒心

为进一步满足广大游客对于美好假日旅游的需求，全市旅游行业持续推进“烟头革命”、“厕所革命”和“行政效能革命”，大力开展特色服务，提升服务质量。市旅发委加强综合协调，设立综合组、投诉受理组、旅游咨询组和市场检查组等，要求各旅游景区从细微处着手，从厕所卫生抓起，设立便民服务岗，增加售票窗口，满足游客需求。要求全市星级宾馆饭店公共卫生间对市民游客无条件开放，倡导非星级宾馆饭店开放公共卫生间。市地铁办及时制定清明假期运营组织方案，全线网执行节日运营时刻表，推出增加线网运力、延长运营时间、强化设备维保、增设临时票厅、加大安保力度等多项措施。西安城投集团提前抽调车辆，针对临潼、曲江、环山路等重点旅游线路，加强了运力配备,确保节日高峰期间游客正常出行。各旅行社和导游员进一步提升行业服务水平，自觉诚信经营，引导游客理性消费。2018西安“文明与旅游同行”公益活动的举办，进一步提升了西安城市文明程度。

六、综合监管综合施策，大力整治市场秩序

大力规范市场秩序，进一步优化旅游总体环境。整合优化旅游投诉行政资源，拓宽旅游投诉渠道，畅通24小时咨询投诉电话，及时受理市民游客投诉。严格落实《西安市旅游市场监督管理办法》，进一步发挥区县、开发区在旅游市场监管工作中的主体作用，积极推进旅游市场联合执法机制常态运行。大力解决“黑车”“黑导”“黑旅行社”“违法一日游”等乱象，持续规范旅游企业经营行为。针对清明假期旅游市场，市旅发委会同有关部门，先后对火车站广场、陕西历史博物馆、大雁塔南北广场、临潼兵马俑、华清池等重点区域进行检查。市政府分管领导，各区县、开发区领导也深入景区及活动现场，检查督导市场秩序，坚持从源头上遏制违规行为，给游客营造安全有序的旅游环境。