旅行社业总体运行状况

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 旅行社业总体运行状况

截止目前全国旅行社有近30000家，2016年底28097家，直接从业人员334030人，营业收入4189.01亿元，旅游业务营业收入曾逐年增长的态势，就旅游业利润而言，旅游业务利润增长率总体上有明显的增长，有11.82%增长到16.72%。入境旅游2011年到2015年曾下降趋势，有7165.44万人次下降到6534.37万人次，2015年后开始有大幅上升，到2017年入境旅游人数1.39亿人次。2016年旅行社组织国内旅游13676.20万人次，略有下降，单就接待人天而言到达37827.39万人天，增长8.27%。出境游组织人次增加到4643.50万人次，增长率大度下降。

以国内组织人次、入境组织人次、出境组织人次三项指标数据比较三大市场，2017年度旅行社国内游组织次数占总体的72%，显著高于出境人次的22%，入境外联人次6%。

以国内组织人天、入境外联人天、出境组织人天三项指标数据比较三大市场，2016年度旅行社国内游组织人天数占总体的61%，显著高于出境人天数的31%，入境外联人次8%。

? 旅行社主要采用的广告类型

目前的旅行社最主要采用的社交媒体进行网络营销，其他依次是旅行社自己的网站或网络平台、旅游宣传册、网络平台、报纸和杂志等纸质媒体广告。社交媒体（如微信、微博）占64.04%，旅行社自己的网站或网络平台占50.47%，旅游宣传册占46.06%，网络平台40.06%，报纸和杂志等纸质媒体广告占31.55%，电视广告占13.88%，广播、音频类等媒体占13.25%，其他占6.94%。

? 旅行社的主要客户群

目前旅行社服务的客户群年龄主要集中在46岁至55岁之间，其次是56岁以上的旅游者，接下来一次是36-45岁的旅游者、26-35岁的旅游者、18-25岁的旅游者、18岁以下的旅游者。其中46-55岁占64.67%，56岁以上占56.15%，26-45岁占52.05%，26-35岁占37.85%，18-25岁占19.24%，小于18岁占16.27%，洽谈4.42%。

? 旅游社经营主体扩大

随着散客市场需求的个性化和多元化、互联网等技术的迅猛发展、在线旅游业务的快速渗透，目前我国旅行社业务的经营主体已经远远不止获得经营许可证、并正式登记注册的28097家旅行社，一方面包括游离在法律便捷、没有取得经营许可证但是经营旅行社业务的俱乐部、留学机构等，另一方面、随着互联网的迅猛发展，是的过去未纳入旅行社类别的多种旅游服务机构也开始进入旅行服务业的范畴。

? 旅行社业务范围不断延伸

业务范围不断延伸，向异地化生活服务发展。随着旅游需求基础存量文鼎增加及多样化、个性化发展，旅行社业务已经不局限于传统的观光游产品。围绕旅行社在旅行过程中的一切核心需求，衍生出了大量新生态如旅游金融、移民置业、医疗旅游、体育旅游等。

? 在线旅游规模进一步扩大

现在旅行服务业的市场渗透率将不断提高，2016年我国在线旅游线上渗透率为12.0%，预计在2019年线上渗透率超16%。

? 旅游事件频发，旅行社面临更多挑战。频发的自然灾害、社会事件、以及各种旅游意外事件等均让旅行社产业受到冲击。各种突发事件在今后将成为旅行社面临的一种常态。

? 旅行社行业发展存在的问题

主要有:“产品同质化竞争严重（78.86%）”、“市场竞争无序，扰乱市场秩序（72.56%）”、“利润率低（61.51%）”、“旅游产品缺乏创新（52.05%）”、“旅行社面临转型（46.06%）”、“旅行社内部管理机制不健全（38.49%）”、“核心阴历能力偏弱（36.59%）”、“外部市场环境（25.24）”。

? 旅行社行业的创新问题

旅行社的行业人士认为最需要创新的方面：产品创新（25.55%），经营模式创新（25.24%），服务创新（22.4%），管理创新（13.88%），营销创新（10.09%），组织创新（1.89%）。

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联系方式

名称：西安新旅国际旅行社有限责任公司

（统一社会信用代码：91610104MA6TXF953Q）

地址：西安市北大街118号宏府大厦7层

电话：029-87209016/029-87200345/029-87200337

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