●旅游出行九大常见问题之八：出了机票没座位

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●旅游出行九大常见问题之八：出了机票没座位

●问题之八：出了机票没座位

　　航空公司的欺诈一般常表现为出了机票但没有座位，大飞机改小飞机等状况。消费者在购买时，要保留凭证，以便维权。

　　【案例】

　　有机票，没座位，昆明市民李先生就碰见过这种事。昆明市民李先生向媒体反映，他购买了深圳航空公司2012年4月2日上午9时25分从昆明飞往长沙的机票，没想到了机场之后得知，飞机上居然没有自己的座位了。航空公司表示，事发突然，因为临时调动飞机，本来119座的飞机被调换成113座的飞机，导致部分旅客无法登机。同时，航空公司允诺，会尽量安排他们搭乘最早的航班飞往长沙，但具体时间没办法保证。李先生对此表示质疑，他认为是航空公司超售机票所致。律师表示，超售行为不仅损害了乘客作为消费者该享有的选择权和知情权，也违反了《合同法》的诚信原则，实际上已经构成欺诈行为，建议消费者通过消费者协会、航空公司主管部门和诉诸法律，多渠道维护自身利益。

　　点评：遇到航空公司欺诈的问题，也可以找旅游监管部门投诉，有助于促进该事件的调查处理，进一步调查真相。如果是航空公司的超售行为，应当诉诸法律，维护自身权益。

◆旅行社是特许行业，一家合法的旅行社必须有：

①合法营业场地；②一照（工商营业执照）；③一证（经营许可证，分社为备案登记证，现在国家旅游监管服务平台查询备案信息）；④一险（旅行社责任险）。【四样缺一不可】

●参团旅游如何选择正规旅行社？http://www.xinlvtuan.com/article/123252.htm

◆如何甄别旅行社合法性：

【一】.进入国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.html输入相应社名查询（如没有信息肯定非法）；

【二】.进入国家旅游监管服务平台https://mr.mct.gov.cn/?eqid=bf3de0ef0007fc4a00000006646192e2，输入相应社名查询（如没有信息肯定非法）；

【三】.电话咨询或现场落实地址及照/证/险是否齐全，报名时一定要查看（如不齐全，肯定有不可预见的风险）；

【四】.出行时一定要签订国家旅游监管服务平台的电子合同，并购买旅行意外险（所有齐备，才能有保障）。

◆提醒：国家企业信用信息公示系统（工商总局官方平台）和全国旅游监管服务平台（文化旅游部官方平台）是旅游行业最权威及司法机构直接采信的两个平台。其他各类网站都是第三方平台，各位游客要认真仔细鉴别并查验相关旅游行业的合法性，切实维护自身权益。

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微信咨询①:xy18821710017  微信咨询②：13259990705

单位名称：西安新旅国际旅行社有限责任公司  地址：西安北大街宏府大厦7层10730室

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西安新旅国际旅行社有限责任公司（统一社会信用代码：91610104MA6TXF953Q）位于西安市北大街宏府大厦7层，是经过工商局和旅游局双重审批的一家综合性旅游企业，并按国家规定足额缴纳旅行社质量保证金。主要经营国际旅游接待业务、入境旅游业务、国内旅游业务、会议会展服务、礼仪庆典策划组织等服务，是一家综合性涉外旅游企业。是中国旅行社协会会员单位，陕西省《质量诚信重点推荐单位》和《陕西省AAA级信誉单位》，西安市旅游局推荐的《旅行社责任保险全国统保示范项目参保单位》，2020年度，2021年度连续获“西安市人气旅行社”。是西安市中小企业协会会员单位。被多家景区评为诚信合作单位，是58同城的诚信商家，欣欣旅游网的金牌网店，同程旅行连锁机构等。

总部设有总经理办公室，财务部，人力资源部，招商加盟事业部，组团部，地接部以及海南、云南、贵州、青海等专线同业部门。现有分支机构40余家，遍布全国各地。其中分公司十余家，分别是：青海西宁分公司、内蒙乌兰察布分公司、甘肃陇南文县分公司、四川成都分公司、贵州习水分公司、内蒙古阿拉善盟分公司、陕西宝鸡眉县分公司、陕西杨凌分公司、西安纺织城分公司、西安高新分公司等；营业网点30余家，遍布陕西省内榆林、延安、宝鸡、咸阳、渭南、商洛、汉中等地市，直接从业人员180多人。公司成立以后，并组织和接待了国际、国内大型旅游交流团队，赢得国内外游客和同行的好评，在行业内建立了良好的口碑和信誉！

伴随着旅游业的兴起和发展，依托旅游信息资源优势，凭着良好的信誉、形象，务实的工作作风和灵活的经营方式，在竞争激烈的旅游市场中逐步发展，健康成长，并具有自身特色。‘真诚合作、信誉第一’是我们的经营口号，在团队操作过程中注重质量、价格合理、服务创新是我们的基本要求。同样价格比质量；同样质量比价格。为旅行创造精彩，让游客感动生活。打造最全旅游产品销售商，让游客一站式采购是我们的发展思路。公司遵循：以质量求生存、以创新求发展、以市场为导向、以服务为宗旨的经营理念，为游客提供全方位、多元化、高层次的服务。愿和各界同仁精诚合作，共创美好。

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我们坚持遵循：以质量求生存、以创新求发展、以市场为导向、以服务为宗旨的经营理念，为游客提供全方位、多元化、高层次的服务。 感谢各位对西安新旅国际旅行社的支持！ 

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