【西安新旅国际旅行社有限责任公司】主营滨海度假、草原休闲、山岳探险、乡村民俗、红色旅游、中小学生研学旅游、乡村振兴农业考察旅游、企事业单位团建等相关旅游线路，详情请来电029-8720 0345；029-8720 0337咨询！

【西安新旅国际旅行社有限责任公司】竭诚为您提供以下服务：陕西省内旅游、国内旅游以及国际接待旅游产品；定制红色旅游、研学旅游；乡村振兴农业考察旅游、企事业单位团建游；提供自助旅游、团队旅游线路策划设定；提供酒店预订、旅游包车、导游委派等；代定机票、火车票、大巴、轮船等各种交通票务；承办各种会议、展览、专业团体考察、学术交流、商务活动等。我们将随时欢迎您的光临指导。

咨询电话：029-8720 0345；029-8720 0337；029-8720 9016；029-8720 9549。

◎我是干旅游的，不是当保姆的！

不愿花钱却想享受高服务，一不顺心就投诉举报齐上阵。游客维权意识的超级过度，让许多旅行社和导游都不禁呐喊：我是来干旅游，不是来当保姆！

01恐吓、威胁？导游都面临了什么

最近在某书看到一篇帖子，标题是：“我是干旅游的，不是来当儿子的！”原来是一位游客找到帖主，想要两人成团+川西三天两晚全包三日游。帖主给了方案，对方先是把6070的价格砍了270，随后又听朋友说三天5800消费太高，别人五天才要5000！帖主一番解释对方却认为帖主没说敬语态度不好她不报了。真叫人无言以对……网友在评论区调侃：“敬语，泡菜剧（韩剧）看多了吧！”帖主也不禁感叹：自己是干旅游的，不是来当儿子的！更过分的是，部分游客不仅态度不好，还理所当然拿导游当出气筒当万能保姆。今年七月，导游唐先生在玉龙雪山景区遭遇游客殴打住院。事情的起因是：唐先生当天早上4点半起来到丽江恒大酒店，接四大五小去玉龙雪山游玩。9点左右坐完冰川公园索道，带领客人前往云杉坪蓝月谷，下车时有一个孩子睡着了，等到清点人数才发现，车子已经开走了。唐先生迅速乘车前往下一站水月阁，在警务室找到了坐过站的小孩，并将其带回云杉坪蓝月谷起点站。然而带回孩子后却被孩子爸爸就掐脖又殴打。多么荒谬的行为！令人气愤的是此类事件却比比皆是：某女士在某市一家旅行社工作，有一次母亲跟着她带的团去北戴河旅游，因为带的是老年团，这位女士凌晨3点钟便出门去接客人。到景区为客人分房间后，一对夫妻没能如愿住在一起，在凌晨1点钟，她遭到男客人长达10分钟的电话辱骂和恐吓。有一对蜜月游新婚夫妻，合同写明了行程中因客人性别比例构成，有可能按自然性别分房，夫妻也不一定能分进一间房。回国后就投诉，说蜜月里“被迫分居”，影响了夫妻感情，离婚的话要导游负责……因大雾天气，轮渡全部停航，客人投诉导游不想办法带他们上岛，各种闹。说如果导游带他们上岛，就是全世界最好的导游；不带他们上去，就是全世界最差的导游。真是醉了，有本事，去叫老天爷把雾散开啊。

02那些游客的维权理由有多奇葩？

有些游客，一不顺意就投诉，一不开心就举报。就算是自己的错，也要把锅甩给导游和旅行社。部分游客的维权理由更是奇葩到了极致：国内某高原徒步团，行程明确标注“需自备防寒衣物、氧气瓶”，并规定“每日徒步时间固定，迟到者自行追赶”。游客李先生以“高原反应”为由，拒绝携带氧气瓶，并要求导游安排专人骑马陪同他慢行（团队无此服务）。途中李先生多次脱离队伍拍照，导致全团在海拔4500米处等待近1小时。当晚他因未吸氧出现严重不适，竟要求导游“赔偿医疗费”，并扬言“不赔就曝光你们”。新疆12日深度游，行程包含清真餐厅和当地特色餐，菜单提前公示且无替换选项。游客赵先生一家以“吃不惯羊肉”为由，要求导游每天单独安排中餐（团队餐已预付且无法退改）。导游建议其自行购买方便面，赵先生拒绝并威胁“不吃饱就不上车”，导致全团在餐厅等待1小时。次日他更直接抢夺其他游客的素菜，引发肢体冲突。领队报警处理，赵先生被要求签署书面道歉并补交餐费，但后续仍以“服务不周”为由要求全额退款。种种奇葩行为，其他人看了笑一笑便罢，背后却都是导游苦笑与辛酸泪。

03导游真的不容易！请游客多一些理解

导游做着超负荷的工作，体力与精神双重消耗，收入却不稳定。有资料显示，超85%导游无固定工资，无五险一金，收入依赖购物佣金和带团补贴。  低价团模式盛行下，部分导游需垫付“人头费”，被迫通过推销购物/自费项目“填坑”，游客抵触情绪又加剧了冲突风险。 此外，导游淡旺季收入差异显著，如南京导游老张疫情后年收入从15万降至7万，且无失业保障。那位云南被打导游写道：“导游并非低人一等，更不应该成为游客的出气筒。每一位导游都在用专业与热情为游客带来美好的旅行体验，他们值得被尊重，被理解。”在此，我们也呼吁广大游客对导游给予更多的理解和支持。在旅途中，我们应该尊重导游的劳动成果，积极配合他们的工作。同时，在遇到问题时，我们也应该保持冷静和理性，通过合理的方式解决纠纷和投诉。让我们以善意的眼光去看待导游，他们或许在烈日下汗流浃背，却依然坚持为游客讲解；他们或许在寒风中瑟瑟发抖，却依然保持着最灿烂的笑容。他们的付出，或许并不总是被看见，但他们的努力，却值得我们每一个人的尊重和感激。

原创：楚晓雅   来源：旅榜

版权说明：本文仅供交流学习，文章来源于网络。感谢原作者的辛苦创作，若来源标注错误，转载涉及以及版权等问题，烦请告知，后台将立即删除，谢谢！

因企业规模扩大、市场发展需求，现面向全国诚邀分支机构加盟！诚邀分公司加盟、营业网点加盟、同业批发专线部门加盟、户外游项目加盟、自驾游俱乐部加盟、网络中心加盟、票务中心加盟。每县限门市和分公司各一家，欢迎来电029-8720 0345；029-8720 0337；029-8720 9016；029-8720 9549垂询！

微信咨询①:xy18821710017  微信咨询②：13259990705

单位名称：西安新旅国际旅行社有限责任公司  地址：西安北大街宏府大厦7层10730室

 

您好，欢迎浏览我社国内游 周边游 西安周边游推荐 滨海度假、草原休闲、山岳探险、乡村民俗、红色旅游、中小学生研学旅游、乡村振兴农业考察旅游、企事业单位团建线路等相关旅游线路，网上报价仅做参考，详情请来电029-8720 0345；029-8720 0337；029-8720 9016；029-8720 9549咨询！

西安新旅国际旅行社地处西安市中心钟楼商圈；是经工商局和文旅局双重审批的一家综合性旅游企业。是中国旅行社协会会员单位，陕西省《质量诚信重点推荐单位》和《陕西省AAA级信誉单位》，西安市旅游局推荐的《旅行社责任保险全国统保示范项目参保单位》，2020年度，2021年度连续获“西安市人气旅行社”。是西安市中小企业协会会员单位。被多家景区评为诚信合作单位，是58同城的诚信商家，欣欣旅游网的金牌网店，同程旅行连锁机构等。

主营国内旅游、外宾接待及西安周边旅游；专业承接红色旅游、研学旅游、商务考察、会议培训、团建拓展等；其中红色旅游项目涵盖省内外所有景区景点，成功接待并服务过百余家企事业单位。

近年来企业规模不断扩大，现有分支机构80余家遍布甘肃、青海、新疆、内蒙、四川、贵州、陕西等地；因企业发展需求，现面向全国诚邀加盟！

旅游行业属于朝阳产业，同时又属于轻资产行业，投资小、风险低；简单易学、易上手；没有学历要求、没有经验要求，免费培训、指导！行业门槛低，适合小白创业和二次创业！

欢迎各地的有识之士能加盟到我们团队中来，资源共享、共谋发展！为旅行创造精彩，让游客感动生活；选择陕新旅，走遍全世界！

企业地址：西安市莲湖北大街宏府大厦7层

联系电话：旅游咨询029-8720 0345，029-8720 9016；

联系电话：加盟热线029-8720 0337，029-8720 9549。