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◎每漏一个景点，赔偿支付金额的5%，另附900元“服务损失费” 

“给家人们谋福利了！主播自刀！”

“这是只有线上直播间才有的底底价，错过等明年！”

类似的话，相信进入直播间的各位都不陌生。有时候确实是清仓甩卖的捡漏福利，但更多的时候就是诱导消费的“行骗”话术：主播都有钱到自掏腰包垫钱自刀了，为什么还要在直播间卖力直播8小时当牛马呢？

正所谓一分钱一分货，在以“超低价”为噱头的旅游产品直播间购物过的消费者，应该都知道这里面的门道有多深。

【01】货不对版 直播间超划算激情下两单 品质游变大团行程对半砍

赵先生上网冲浪，进入了某旅行社的线上直播间。根据直播间的过品视频，主播介绍“港澳4天3晚品质游”的旅游产品为小团，最多30人，3270元/人的价格涵盖黄大仙、浅水湾、香港钟楼、金紫荆广场等共计8个景点。

赵先生觉得这个价格相当划算，于是花费6540元下单了2份该产品，计划带家人一同前往。

然而，到了行程中，赵先生发现货不对版。首先是小团变大团，原本直播间承诺行程全程不超过30人，但在香港的时候有40余人，等到澳门的时候足有50余人。其次，在实际行程中，原本的8个景点本砍到只剩下3个景点，不足半数。

赵先生认为，旅行社没能履行平台宣传和合同承诺项目的内容，是违约，将旅行社起诉至法院，要求旅行社赔偿2份订单中遗漏景点的服务费用1044元，还有因拼团降低服务标准的费用900元。

【02】最终赔偿 每漏一处景点赔偿支付金额的5%，还有服务质量损失费

尽管旅行社坚称其已经按照合同约定履行了相关的旅游服务义务，但事实胜于雄辩。

根据赵先生出示的行程单，上面写明了行程中共包含8个景点，而旅行社当庭并没能举证证明其提供了相对应的旅游服务，只能证明去了其中的3个景点。

依照订单所附的《旅游合同》，如果旅行社擅自减少服务项目，则应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。该旅行社给出的《旅行社服务质量赔偿标准》中第十条第（一）项，对遗漏旅游景点违约金支付的情况做出规定：旅行社应赔偿赵先生遗漏旅游景点的服务费用，按照每遗漏一处，赔偿支付订单金额的5%计算，旅行社共需赔偿981元。

而关于旅行社超人数拼团的问题，根据赵先生提供的订单详情页，上面载明该团“最多30人组团”，但实际出行时，团内人数严重超出约定人数。

法院认为，旅行团的人数会对旅行社的服务质量和旅行者的旅游体验产生直接影响，旅行团人数超过约定标准，势必降低了旅行服务质量，因此，赵先生有权请求A旅行社赔偿900元。

综上，法院判决旅行社向赵先生共赔偿1881元。目前该判决已生效。

转自 旅业网

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