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◎免票时代，景区如何用好旅行社这张牌

文章导览：免票，不能是一时冲动的决策。

“是免费了，可什么都没有啊，忒没劲、太无聊。”

〖01〗担忧  新门票免费了，服务变质了

李女士向国家旅业网吐槽的，是位于北京密云的古北水镇。

本月，该国际旅游度假区宣布12月面向全国游客实行免门票入园政策。在看到这个消息后，她约上闺蜜二人一同前往，计划在京郊度过一个惬意的周末。

李女士此前已去过多次。在她激情安利种草的话语里，我们看到的是在长城脚下的北方江南水乡。她甚至夸张地描述道：“去了古北水镇，再去乌镇都没感觉了。”

从夸赞到批评，一个天上一个地上，态度转变如此之大让国家旅业网感到惊讶，忙询问原因。

“商铺关了得小八成，没什么人，宣传中说的活动也没看到，可能是到了圣诞、元旦、春节这种特殊节日期间才有活动吧。”李女士很是失望，“当然，汤泉还是不错的。可只有汤泉，跟我前几次来的体验相差太远了。怪不得免费呢……”

门票免费后体验“变质”了，这是许多旅游者对于景区免门票后的担忧。

如今，李女士和她闺蜜的经历，让担忧照进现实。显然，单纯取消门票而不构建新模式，终会落得游客和景区双输的局面。

〖02〗必选题  必选题的满分答案，需要智慧

近年来，一些旅游景区推出“一票游多日”的运营模式，部分景区更是“一次购票、终身免票”，而诸如桂林象鼻山，杭州灵隐寺等旅游景区，则直接免门票。

这些景区的做法与“以人民为中心，建立主客共享的美好生活新空间”的新时期旅游发展理念相适应，值得肯定与推广。

杭州西湖免票后，游客停留时间延长，在餐饮、住宿、购物等方面的消费增加，形成了更健康、更可持续的旅游经济生态。成功的实践也印证了景区免门票这一路径的可行性。

值得注意的是，文化和旅游部数据中心主任、中国旅游研究院院长戴斌在同国家旅业网交流时强调：“一定要避免一刀切。我们提到的是指国有重点景区、有条件的地区，逐步降低门票费用。”

戴斌院长认为：“景区门票的价格逐步下调至免费，是一个必选题。”

而想要让必选题拥有满分答案，做到游客得到实惠，景区留住游客，地方增加收入、赢得口碑，绝不是取消售票处、大门敞开这么简单，更不是靠盲目跟风将他人的成功方案生搬硬套在自身。

〖03〗共赢  旅游不只是看景 免费开放不等于免责管理

戴院长指出：免费开放不等于免责管理。

有业者向国家旅业网坦言，景区免票后会加大旅行社预约等操作方面的难度，戴斌院长也有所关注。

这就要求景区在免门票的同时，放长预约时间，帮助旅行社完成转型过度，借由信息化手段让游客通过旅行社进行集中预约，而不是让游客到了景区门口在预约。

“旅游不是只看景这么简单，游客的需求不仅是观光游览。”

除了门票，景区的营收手段还有很多。戴斌院长给出了学会“算大账”的观点：解说，便利化的消费项目，特色的体验项目等，这些不属于本地资源的范畴，都可以收费。

也就是说，景区可以通过旅游企业的创新，创造出更多的消费场景，对有商业需求的游客收取相关费用。

此外，旅游景区是城市的组成部分，是公共空间。开放后能够吸引更多游客到访，带来更多消费和财政收入以及税收收入，这些都能支撑景区发展。

当地的政府和景区的管理部门，要通过公共预算、文化创意和一定程度上有限的商业开发，获得财政预算，从而平衡旅游景区的发展，形成良性循环，实现共赢。

倘若这一良性循环未能建立，就会出现开篇李女士所吐槽的遭遇：

门票收入消失—替代收入未出现—商业生态萎缩—游客体验下降，恶性循环。免票非但未能提升景区吸引力，反而起反作用。

〖04〗模式  从分级到分类的模式转化 更有针对性的调整

“除了分级，我们更要分类化管理。”是戴斌院长反复强调的思路。

过去，我国的景区更多是从“5A级”“3A级”这种分级的角度来将景区简单区分，但新时代的旅游发展，更要注重分类管理，分清是利用公共资源、国有资源的，利用传统文化资源的，还是通过文化创意创造ip的等等。

在分类的基础上，再有针对性地推动国有重点景区门票价格下降直至免费开放。对于本身就是文物保护单位，以及自然风景区或者保护区，它们应该用财政资金去解决公共事业的问题；对于一些城市的景区，或者是古城古镇的景区，应该通过不同层级的财政预算支撑其发展。

〖05〗结语  免票，只是起点

景区敞开怀抱值得肯定，但免票不能是一时冲动的决策。免票不是目的，而是手段；不是终点，而是起点。

截至国家旅业网发稿，古北水镇(司马台长城)景区官方微信的内容显示，目前景区推出以“长城下的童话小镇·QI幻童话”为主线的冬季主题活动，“古北平安周”“古北跨年夜”“古北过大年”等活动陆续登场，串联起汤泉康养、冰雪娱乐、灯会光影、无人机演出等多元体验，让游客在一场旅行中收获“泡汤、赏灯、戏雪、过节”的立体玩法。

国家旅业网愿相信，敢于迈出第一步的古北水镇会在这个冬天变得更好。

同时，我们也期待在景区免门票成为大趋势的时代背景下，有更多的内容创造和商业创意涌现，赋能我国景区的转型发展，实现景区和旅游者的双赢。

撰写|不盲  转自旅业网

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