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◎南通文旅凭什么六个字，赢得四百万关注？

事情大家应该都知道了，简单说就是元旦之后，将开始实施《中华人民共和国治安管理处罚法》新修订版本，其中有这么一条（第136条）：对吸毒等行政处罚记录予以封存，不得向任何单位和个人提供或者公开。

这个消息一出，网友们坐不住了，酒驾、打架什么的还能理解，吸毒算怎么回事？

南通文旅官方账号的小编，在某个普法视频下方反问了一句：

哪位少爷吸了

就因为这短短六个字，南通文旅在一夜之间，从30多万关注者一下飙升到400多万。现在大家都得管他叫一声“南哥”，帮忙推介他的旅游攻略......

这事还挺偶然的，但印证了之前的一个想法：文旅账号一定要有自己的人格。

过去，文旅账号是什么？是一个广播站。就像村长拿着大喇叭通知全村人今晚七点半广场搞活动，大家得来。

它的任务是单向地、权威地对外输出信息。“我们这里有山，有水，有历史，欢迎来玩......” 第一句话你就能闻出那股熟悉的、正确的、但毫无生气的味道。一个有人格的账号，根本就不可能说这种话。

因为这种模式，是宣传思维，我有什么，我就说什么，至于你爱不爱听，你会不会来，那是你的事。

而南通文旅做了什么？它把自己从一个广播站，变成了一个老茶馆。

在这里，人们是平等对话的。账号不再是一个冷冰冰的政府机构，而是一种有态度、有情绪、敢爱敢恨的人格。它不再试图教育你、说服你，而是寻求和你的共鸣。他替你说出了那句你想说但没敢说的话，瞬间就成为了自己人。

人格，是一种独特、灵性又充满感染力的东西。

有些账号几秒钟、几句话就能让人看出来他是谁，这样的账号跟用户有一种作品之外的联系，大家把他当成一个熟人，偶尔关心它的动态。也就是我们说的“活人感”。

文旅比其他行业都需要这种“活人感”。因为人格代表了一个地方的品格。这是学多少“新媒体运营技巧”“爆款文案写法”“流量三十六计”都学不会的，这只能让你把账号做成常规水平，但是绝不可能教你怎么拥有自己的人格。

人格是没法教的。

有人格的账号就好像活了一样，它能激发人们关注他的活法。就像南通文旅火了之后，全国各地的文旅号都开始宣传禁毒。可能谁也说不清那种活法到底有一个什么样的美感，但是人们想尝试一下这个美感。

但模仿也不代表你就有了这种人格，南通文旅的那个瞬间，就好像一个英雄，再换一个时机，再换一个表达，都不可能达到那样的效果。因为其它账号压根就不可能说出那样的话——只有足够的真实，才有莫大的勇气。

当然，高回报也意味着高风险，接地气会被视为没分寸，一步走错，就可能从“顶流”变成“顶罪”。

所以人格的根本，是自然流露的，不是设计出来的，更不可能是模仿出来的。

但我们的确收获了三个小启发。

1. 在文旅行业中，无论是官方账号、企业账号还是团队账号，最好能聚焦输出一种人格化的内容，那种标准正确、宏大堂皇、怎么说都对的内容，没意思。必须有自己鲜明的态度、情感、观点，而不是一个平均人，大家都会说的话、都能做的事，为什么还要你出手？

2. 不仅仅是账号，高明的文旅人也要有自己的风格，做起事来才可能像点石成金一样，让白纸一张的文旅项目有了色彩，生长出辨识度。为此你应该坚持自己相信的东西，拒绝不喜欢的东西，大胆尝试一些别人未必敢做的事情。

3. 一个永远都存在的好消息是，只要真实、真诚、有热乎气、有少年感，你的发言就会有人听，就会得到重视，甚至能开辟新的阵地。那些已经取得声名的人物，他们不是没有锋利的观点，只是经过一番利弊分析，他们选择老成持重，没有冒险的必要了。也正因为如此，少年们才有机会。这里说的少年，不是指年龄，我看易中天老师身上，就始终都有一种少年感。

最后，在这个时代，保持独立人格是一个美好而奢侈的希望，让你的产品拥有人格化则是一件高级又有价值的事情。

这虽然很难，但必须如此。因为别人都有人做了，你只能做你自己。

原创 李二浪 转自二浪在干文旅

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