西安新旅国际旅行社年会暨第二届诚信合作论坛

  西安新旅国际旅行社年会暨第二届诚信合作论坛

各部门、营业网点、分公司负责人、经理、总经理；

各位特邀嘉宾；

各位知名旅游产品批发商负责人、经理、总经理；

所有到场的朋友及合作伙伴们！

大家下午好！

在这寒冷的冬天，大家顶着雾霾，不畏严寒，百忙之中抽出宝贵的时间前来参会。我代表会议及论坛的主办方，西安新旅国际旅行社，对大家的到来表示衷心的感谢及热烈的欢迎！欢迎大家。

这是我们举办的第二届诚信合作论坛，前来参会的主要是我们的营业网点、分公司等分支机构和一些比较知名的、做的比较好的、有责任、有担当的旅游产品批发商。举办本次论坛的主要目的是为旅游产品批发商和门店零售商搭建一个沟通交流的平台，让大家从听说、认识到沟通、交流、合作。逐步的联系紧密起来！旅游从业者大多数都很充实、都很匆忙，能这样面对面交流的机会不多，好多旅游从业者都是电话里沟通很熟，见面却相互对不上号，借此，希望大家能够合理利用、珍惜这次机会，多多沟通，多多交流。

 为了合理高效的利用会议资源，为了公平均衡的传递会议信息，本次会议限定每单位一个参会名额。此次会议是以节俭高效为原则、非盈利性的集体活动，没有豪华的舞台，没有丰盛的酒宴，没有强大的阵容，但有一种向上的力量，有一种积极的能量，有一种热情的态度，希望大家通过此次会议能够有所领悟，有所收获！一场完整会议的举办离不开大家的共同努力和支持！众人拾柴火焰高，在此，我代表会议的主办方西安新旅国际旅行社对大家的奖品赞助、酒水提供、宴会主持、节目互动等支持，表示衷心的感谢！谢谢各位！

在会议举办之前，我们做了投票互动环节，知名批发商和所有分支机构都有很高的热情，积极地参与进来。举办投票活动，主要是想增加批发商和分支机构之间的互动，增加彼此的关注度，激活朋友圈里的僵尸粉，拓展自己的人际圈，从而达到市场推广的作用。大多都能通过务实、勤奋、认真的手段和方法取得好的排名，在此对各位表示祝贺！重在参与，过程就是收获，我们要心态平和的看待结果。办会经验少，此次会议的举办期间，失误及疏漏在所难免，如果有做的不到位的地方，请大家多多理解，多提宝贵意见！

2018年已经过去，过去的一年在我们所有部门及分支机构的共同努力下，取得了一定的成绩，这与大家的团结一致，同心共赢，勤奋努力是分不开的。没有大家的努力，就没有企业的发展，没有大家的努力，就没有今天的成绩！此刻，应该将全部的掌声送给新旅国旅的所有人！

结合我社发展的实际情况，年初我们的发展目标计划做了大的调整。将大力发展分支机构的数量，调整为提升现有分支机构业务经营的质量。门店再多，没有业绩，开的快，关的早，对我们来说也没有任何存在的价值和意义。对我们塑造企业品牌价值，树立企业形象会起到一定的反作用。放慢拓展速度，提升门店质量，为了更好的让门店扩大经营、持续发展。二三月份，我们每周定期、定点举办了分支机构业务技巧、产品知识培训会。邀请重点推荐批发商前来培训、指导，交流，互动。同时，总社派专人和所有分支机构进行一对一对接，从业务流程、规范操作、销售方法、销售技巧等方面进行专业指导。后期，我们采用了灵活的微信建群定期培训模式，让大家可以结合自己的时间，随时随地进行交流学习。实践证明，以上方法为旺季门店收客奠定了坚实的基础。经过3个多月的努力，在网络部门的共同努力下，我们的营销网站正式改版升级上线。从而使我们对网络市场的开发、网络营销工作又往前迈了一步。随着科技的发展，生活节奏的加快，人们对网络工具的依赖性会越来越强。秀才不出门全知天下事，如今，每个人都是秀才，都可以通过手机、电脑等客户端来做自己想做的事情。所以，网络工具的应用，对我们来说尤为重要。

5月，受邀加入中国旅行社协会。协会的加入，使我们企业有了更多的机遇，能够和全国很多优秀的旅游企业进行沟通、对话、交流、学习。时刻掌握旅游行业发展的思路和动向，接受新的信息。我们要在新的形势下，用新的方法、新的思路、新的理念来实现突破和发展，不断创新、不断超越！年中，我们组织了团建活动及红色革命教育学习，通过这次团建活动及学习，再次增加了我们团队的向心力、凝聚力和战斗力！同时也感谢部分批发商的积极参与，和我们形成了良好的沟通和互动，从而使我们的合作更加深入、更加紧密！

七八月份是旅游行业最为忙碌的季节，这个时候，我们结合相关文件精神，为了更好地规范经营业务，加强对分支机构的监管。总社抽派人力成立了专门的调查小组，深入各个分支机构进行明察暗访，对工作态度、经营状况进行抽查。绝大部分都能够按照规定正常合法经营，但仍有人不按照统一规范操作业务，个别门店未按照规定风格进行统一，按照国家旅游法的规定：旅行社所有分支机构都必须和总社统一形象、统一财务、统一接待、统一管理。在调查小组规范的指导下，有的进行了及时改正，对于个别不诚信经营、不按规范操作业务的门市，经总社会议研究决定，于检查次日由总社相关部门直接办理工商强行注销手续。扣除全额履约保证金及全年管理费用。适时利用法律工具，依法依规维护我们企业利益。只有合法规范经营，才能减少自身经营风险，只有合法规范经营才能减少总社经营风险，只有合法规范经营，才能减少合作伙伴的经营风险！

为了更好的提升企业管理水平，加强分支机构管理规范，9月、10月我们邀请资深专业法律人士，共同修订了西安新旅国际旅行社分支机构合作协议！更加规范了业务操作流程，同时给分支机构制定了销售任务，让大家在有保障、有激励、有发展、有希望的前提下，充分发挥个人特长，更好的拓展市场，开发客户。

经过一系列的手段、方法、调控、措施，在所有分支机构的共同努力下，2018年旅游业绩实现了新的突破。第一季度同比上升38%  ，第二季度同比上升174%  ，第三季度同比上升530%  ，第四季度同比上升74%  。这些成绩的取得，是大家共同努力的结果，每个数字的背后都凝结着大家的辛勤汗水和泪水，没有大家的努力，就没有这骄人的成绩。更值得一提的是，过去的一年里，我们没有重大投诉，基本实现了全年游客零投诉，这样的结果是和我们优秀的线路产品批发商离不开的，只有你们的产品合格，细心周到，认真负责。才会有这样的结果，让我们响起所有的掌声，送给所有的批发商朋友们！谢谢你们！

按照旅游法的规定，旅行社营业网点的经营范围是为设立社招揽游客提供宣传咨询服务，不具有独立的业务操作确认权限，希望所有的批发商朋友在业务合作时，认真约束自我，加强风险意识，从而建立一个安全放心的合作渠道！另外，门市在选用批发商的同时，应以总社推荐的重点诚信合作批发商优先，在业务合作时一定不要选择诚信度不高，证照资质不全的批发商，特别是盖章确认时，用**假期、**之旅，**旅行的。正确的印章，应该是***旅行社业务章、公章或合同章。**旅行社**分公司公章，业务章或合同章。只有在合法的主体下，进行合作，游客的旅游品质才有保障，旅客的人身安全才有保障。旅游风险无处不在，只要我们合法经营、规范操作，在所有分支机构和所有批发商的共同努力下，让我们的游客高兴而去，满意而归！

新的一年已经到来，在这新的一年里，我希望所有的分支机构都能够合法经营，规范操作，解放思想，拓展思路，放开双手尽情的去开发市场，做大做强业务！希望所有的批发商朋友能够提供合法的资质，提供优质的服务，提供物美价廉及适销对路的旅游产品，加强合作，同心共赢。我们一定会搭建一个更好的平台，让分支机构和批发商都能够互动起来，联系的更加紧密，合作的更加顺畅，从而使我们共同发展、共同强大！

为旅行创造精彩，让游客感动生活，选择新旅、风景醉美。让我们携起手来，共同努力，创造更加美好的未来！

最后，祝福大家：新的一年里生意兴隆、万事如意！

谢谢大家！