烟台旅游部门警示：一日游别忘签合同

　　案例分析：在这起旅游投诉案例中，游客有维权意识，但旅游常识和法律意识相对淡泊，对一日游也要签合同毫不知情。没有合同约定而产生的旅游纠纷，会对旅游质监部门的调查取证带来很大影响。旅行社在明知旅游政策规定的情况下，违规操作，未主动提醒并与游客签订一日游合同，漏看了部分应看景点降低了服务标准而构成违约。

　　旅游质监所提示：一日游不签合同产生的旅游纠纷在旅游投诉案例中占了很大比重。为规范旅游市场秩序，保护旅游者和旅行社的合法权益，今年5月份，烟台市旅游局专门制定下发了《烟台市一日游合同》示范文本，要求各旅行社认真参照遵守执行。广大市民在参加旅行社组织的一日游时，一定要增强法律意识，主动索要认真签订《一日游合同》，切莫因为怕麻烦不签合同或“就出去玩一天不会有什么事”的大意思想而拒签合同，一旦发生旅游纠纷个人利益容易受到侵害。各旅行社在组织一日游过程中，应主动提醒并要求与游客签订合同，对拒签合同的要有游客的书面材料作为证据。

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