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西安新旅国际旅行社有限责任公司年会暨第三届诚信合作论坛

新旅发布2020-01-02
[导读] 西安新旅国际旅行社有限责任公司年会暨第三届诚信合作论坛
 西安新旅国际旅行社有限责任公司年会暨第三届诚信合作论坛

 

各门市部、分公司、业务部门;批发商朋友及 到场的其它合作伙伴;

 

大家下午好!

 

今天,我们相聚在 盛鑫温泉假日酒店 召开本次会议,主要的目的是 给大家提供一次 相互交流学习的机会。前两年我们举办的 年会和合作论坛 都是在西安市区,都是半天时间;今年特意选址在这里 让大家换个环境 换个方式,能有新的体验,在紧张的工作中,能有些许放松。三九严寒,百忙之中,大家能够前来参会;在此我代表西安新旅国际旅行社 有限责任公司 对大家的到来表示衷心的感谢 和热烈的欢迎!欢迎大家!

 

今天会议的现场 有很多老面孔,老朋友;也有许多新面孔,新朋友;我们都是抱着一个同样的目的,都有共同的目标;为旅游事业发展做出自己的贡献,为更多的游客提供旅游服务,为了单位能够多多盈利,个人能够多多赚钱,生活的更加美好!

 

2020年是很关键的一年,是具有里程碑意义的一年,同时给了我们更多的期盼!我们将全面建成小康社会 实现第一个百年目标。所谓全面的小康社会,不仅仅是解决温饱问题 而是要从政治 经济 文化 社会 生态等各个方面满足城乡发展需要。这对我们旅游从业者来说 有了更好的发展机遇,我们要珍惜 并把握这些机会。如今,无论是城镇居民 还是乡村农民 基本都能满足吃饭 穿衣这些基本的生活需求,在党的领导下,政策的指引下,都在向更好地生活目标迈进,满足物质需求的同时 也都在不断的追求精神层面上的享受。而参加旅游活动 恰是其精神需求选择之一。

 

旅行是一种心态 一种对山川流水 和瑰丽文化的痴迷,旅行是一种心境 一种对行走在路上 梦想的追求。旅行社是美好生活方式 及文化理念的传递者 引领者和生产者, 旅行社的经营者 更应该具有人文主义精神 和情怀。旅游行业将成为次于健康之后 最重要的产业。人们的物质需求总会饱和 精神需求则不会,旅游就是 一种精神需求 而与一些相对廉价的 电影游戏不同,旅游是人类唯一昂贵 的精神需求, 因此,未来几年旅游业的发展规模 完全可能超越 实体商品交易。

 

习总书记指出:人们对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。结合我们旅游行业,使我们也有了 进一步的工作目标,我们更应该加强学习、不断努力,为创造美好生活 而不断奋斗。近些年来,国家不断出台 一些新的政策、条款、法规来促进 旅游行业发展,带动吃住行游购娱 等各个要素全面发展,加强和促进全域旅游发展 在一定的行政区域内,以旅游业为优势主导产业,实现区域资源 有机整合,产业深度融合发展 和全社会共同参与,通过旅游业带动 乃至统领经济社会全面发展。


地方各级政府 及行业主管部门 也在不断以各种方式 方法来促进和引导 全域旅游发展。从而不断的 发展地方经济,提高当地人民 生活水平。改善当地 精神面貌。结合西安本地,每年政府斥巨资 打造城市亮化工程,打造网红西安,不断地为本地发展 做好宣传和推广,从而带动西安 不断往前发展!  西安年 最中国 中国年 看西安 依托一带一路建设,相信古城西安的发展 会更快,西安的人气 会更高,来西安旅游的人 会更多,我们的旅游业务 会更好!

 

作为一个 旅游从业者,我们会不断的发现,旅游活动 现在已经非常普遍,以前是有钱人 才旅游,而现在有钱没钱 都可以去旅游,心情好了 可以去旅游;心情不好 也可以去旅游,工作安排顺利,有闲暇了 去旅游,工作繁忙,压力沉重 调整状态 也去旅游。从地域上来看 旅游活动已经从 城市蔓延至农村; 从年龄结构上来看,各个年龄阶段 都有相应的 旅游产品,学生团、研学、青年会、夏令营、中年常规团、夕阳红、银发团等,非常丰富;旅游形式和方式 也在不断的变多,跟团游、自由行、机加酒、包团、半包、小包、康养、旅居、等等;这两年,有些行业发展 相对放缓,唯独各大景区 依然爆满,旅游人数 逐年递增;在这样的 大好形势下,我们要珍惜 并合理的利用 我们的优势,做好产品,做好服务,满足客户需求,赢得更大的市场份额。

 


旅游行业是 朝阳产业,随着全域旅游的全面推进,旅游品质备受重视,旅游公共服务 日益完善,各地政府重视 程度越来越深,个人理解,旅游行业发展 将有下列 几个发展趋势:文旅融合 将进一步深化,随着国家文化部 和旅游局的合并 各级都不断的 进行了整合,既增强和彰显了 文化自信,又统筹文旅产业 共同发展;旅游将会和精准扶贫 建立联系 旅游将成为 乡村振兴和精准扶贫 的亮点 各地乡村旅游 蓬勃发展 精准扶贫 和旅游扶贫 已经成为 很多地方的 重点工作 所以我们要以此 为方向,为契机 积极参与,发展我们自身 的同时 也为贫困地区 带去希望 做出我们 微薄的努力。除此,旅游和体育赛事,体育活动结合 也将是一种 发展趋势。


旅游政策 将不断放宽,旅游市场 将不断扩大;国家将不断优化 旅游发展环境,进一步放开 旅游消费领域,各地将积极培育 旅游新业态,新热点,提升高端旅游 消费水平,并制定一些新的 优惠政策;旅游消费人群 将不断扩大。从旅游企业营销 层面来看,线上线下结合 将成为主流方式,线上导流,线下成交;知名互联网企业 持续加大 对旅游业的投入,除了BTA外,2018年由 今日头条,美团点评,滴滴组成的第二梯队 也高调进入旅游行业。

 

在文旅融合,全域旅游发展 的趋势下,我们应该抓住机遇,敢于创新,结合自身的发展情况 去顺应市场,做好服务!

 

过去的一年,在各个部门 和所有分公司 所有门市的  共同努力下,各项工作平稳 有序进行;各项管理制度 不断完善;在总的门市 和分公司数量 没有增减的前提下,选择我社参团的 游客数量较上年 有大幅度上升,取得了不错的 销售业绩,这和大家的共同努力 是分不开的。新的一年里,希望业绩好的单位,能够持续发展、稳中有进;新加入的门市、分公司 需要付出 更多的努力,争取获得 更好的成绩。一年来,我社旅游产品 不断丰富,服务质量 不断提升;据国家旅游 监管平台反馈,全年我社收到 旅游质量投诉两例,其中一例 跟客户协商 达成和解,另外一例 属于客户 恶意维权;2019年,我社受邀 加入西安市 中小企业协会,有幸成为 其会员单位;借助这个平台,结识了不少 旅游行业以外的朋友,也学习其他行业的 先进发展思路 及理念。


2019年,我社 先后成立了四川成都分公司、内蒙古乌兰察布分公司、和贵州习水分公司;为两地旅游合作,互通有无,资源共享,共同发展构架了桥梁;发挥了纽带作用;同时,也欢迎有更多的地方 能够和我们 取的对接 建立合作。年中,如期举办了 一年一度的 团建和 红色革命教育学习,增强了企业的 凝聚力,为批发商和门店 提供了一次交流、相互了解 的机会。


9月,我社组织了 内部专项检查,对部分门市的 经营状况 进行检查巡查;发现个别门市 存在非法经营;业务操作 不规范;不能严格履约等行为;经会议研究决定:我社单方解除合约、终止合作;全额扣除履约保证金;年底,受中国旅行社协会邀请,参加会员代表大会,与全国各地优秀旅行社 齐聚一堂;学习其 先进管理经验、运营模式、产品设计和经营思路等,12月 在当地旅游主管部门领导的 带领下,走进商洛山阳;进行旅游精准扶贫;精准帮扶,促进两地 合作对接;互通信息、互相资源、深入交流、用实际行动来带动 和促进 当地旅游的发展;为旅游精准扶贫攻坚战 起到关键性 和积极的促进作用!

 

新的一年 已经到来,在新的一年里,我们将以 全新的面貌、新的状态 做好以下工作:


1.继续建立健全 企业发展 相关管理制度,细化业务流程、优化合作方案,在坚持 原有制度 的前提下,使之更加合理、更加科学、更有利于 企业的发展;业务流程格式化、人性化、正规化;所有分支机构加盟政策 及批发商合作政策 仍然宽松不变。


2. 深化加强 企业内部管理,防范各种风险发生;通过科学管理,规范经营;降低业务操作损失,遵纪守法,合法经营,降低旅游行政处罚风险;坚决杜绝 经营零负地接产品,坚决杜绝 超范围经营业务;合作双方要 做好资质审核;确保合作安全;


3.加强人事管理 和财务管理,做到人尽其才,分配均衡;提高效率,每个人 都能在自己的岗位上 做出非凡的业绩;在财务管理上, 要做到更严谨、更安全、更便捷;继续保持 定期全额付款,从不拖欠的良好习惯;对门市负责,确保游客参团质量;对批发商负责,确保资金安全。


4.除此,要确保出行游客的 人身财产安全,每次出行的客人 都要为其购买意外保险,降低我们的 经营风险,在日常 经营过程中,要不断地学习 安全生产知识,做好防火、防盗、防事故的发生;加强安全意识、养成好的经营习惯。


5.重点工作是做好 了解门市发展需求、门市工作中的难点;重点帮扶,同步发展;通过定期召开 民主生活会 的方式,深入了解 门市经营过程中 遇到的问题、麻烦;大家共商共议、群策群力;有计划、有目标、有步骤、有针对性的 进行帮扶;尽最大的努力 将其打造成地方 样板门店!


6.重视线上资源,合理选用 线上合作平台;未来10年,应该是旅游 线上线下发展 最为关键的时期,特别是移动客户端 的发展 不可小觑,加大对互联网的 投入和应用;


7.继续加强 和旅游同行的 深度合作,选取更多的 优质旅游产品,使我们 经营的产品 更加丰富、多样化、更全面;和批发商的合作业务 更紧密,黏性更强!互惠互利,共同发展,共同进步!

 


让我们只争朝夕,不负韶华,共同迎接2020年的美好发展!

 

此刻,让我们用 鼠不尽的掌声 祝福现场的所有人:

 

2020年有鼠不尽的健康;鼠不尽的快乐;鼠不尽的财富!

 

谢谢大家!

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