文旅部提醒：理性处理纠纷，不采取过激行为
旅游公告2023-07-29您好，欢迎浏览我社国内游 周边游 西安周边游推荐 滨海度假、草原休闲、山岳探险、乡村民俗、红色旅游线路等相关旅游线路，网上报价仅做参考，详情请来电029-8720 0345；029-8720 0337；029-8720 9016；029-8720 9549咨询 ！
文旅部提醒：理性处理纠纷，不采取过激行为
编者按：随着暑假旅游高峰的到来，因为旅游发生的纠纷也逐渐多了起来，在此我们也提醒广大游客，参团旅游时请选择正规旅行社，谨慎选择参与高风险娱乐项目，旅游维权要理性，有理才能占上风。
7月17日，文旅部官方微信发布暑期旅游文明提示，暑期是旅游旺季，文化和旅游部提醒广大游客文明观览、文明旅游。
遵守法规、尊重风俗。遵守生态环境保护规定，不破坏植被，不追捉、乱喂动物，不违法购买野生动植物及其制品。遵守文物古迹保护规定，不涂刻、攀爬。在场馆内参观不大声喧哗、不违规饮食，遵守拍照摄像规定。尊重当地风俗习惯以及宗教信仰。遵守旅游场所规定，服从工作人员疏导指引，听从风险提示提醒。
包容礼让、文明理性。保持心情“凉爽”，给燥热情绪“降温”。合理安排行程，预约错峰出行。维护公共秩序，依序排队，不拥挤和争抢，不违规吸烟。尊重他人权益，尊重服务人员劳动。遇到纠纷理性处理，不采取过激行为。
低碳节约、绿色出游。践行“光盘行动”，杜绝餐饮浪费，拒绝食用野味。不乱扔垃圾，落实垃圾分类要求，避免和减少使用不可降解塑料袋、一次性塑料制品。提倡绿色出行方式，优先选择公共交通工具。
01
参团旅游请选择正规旅行社
旅行社是依法成立且取得旅行社业务经营许可证的企业，其行为是在《中华人民共和国旅游法》的规范下，承担招徕、组织、接待旅游者外出旅游的业务，对旅游者在旅游过程中的生命、财产安全承担相应责任。
旅行社依法缴纳了旅游服务质量保证金（经营国内和入境旅游业务的旅行社缴纳保证金20万元，经营出境旅游业务的旅行社缴纳保证金140万元），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。
目前，部分户外俱乐部、保健品销售企业、商场、保险公司及微信群、车友群、亲子群等组织，打着徒步户外活动、回馈会员、亲子活动、AA制出游等旗号，以低廉的价格通过广告、微信、QQ等方式非法发布旅游产品、宣传旅游线路并面向社会招徕、组织、接待外出旅游。
这些组织不具有经营旅游业务的资质，不具备为游客提供旅游服务的能力，更不能为游客在游览过程中的人身财产提供安全保障。其经营特征是出行前不签订旅游合同、不购买旅行社责任险、不开具发票，属于非法经营旅行社业务，是《旅游法》明令禁止的违法行为。
一旦出现纠纷或意外伤害事件时，消费者很难通过正常渠道进行维权。广大消费者要提高警惕，拒绝参与无旅行社业务经营资质的单位和个人组织的旅游活动。
02
旅游维权勿过度，有理才能占上风
旅游期间患上感冒要投诉，因为领队没有提醒带够衣服；游客翻出景区栏杆拍照手机坠下山崖要求景区赔偿，理由是景区工作人员当时不在场没有制止；合同中注明“如果因自身原因被拒签，已发生的费用不予退还”，但游客被拒签后仍要求旅行社退还签证费……
大众旅游时代，旅游投诉维权随着旅游热度上涨而高发，但随着人们的法律意识逐渐增强，也出现了部分消费者“维权过度”的现象。
“旅游是发现美、体验美的过程，游客是美景的观赏者，也是美丽的风景、文明的使者。”市旅游质监所提醒游客，外出旅游一旦发生冲突，首先应当与旅行社协商解决，而不是单方面毁约、扩大损失；在冲突发生时，要保持理性，多换位思考。作为旅游者，有权维护自身的合法利益，也要注意维权的方式、尺度。
03
谨慎选择参与高风险娱乐项目
一是谨慎参与高风险服务项目。游客在参加滑沙、滑草、骑行、海泳、漂流、低空飞行等旅游项目前，需全面了解注意及禁忌事项，同时要根据自身情况选择参与，不在旅游探奇中盲目追求刺激，造成不必要的伤害。
二是非经系统性专业培训切勿参与潜水项目。潜水处于高压环境，对于游客年龄、身体状况都有一定的要求，须全程在教练陪同下进行。患有心脏病、高血压、耳鼻疾病、哮喘、慢性阻塞性肺疾病的人不宜参加，老人和孩子最好也不要轻易尝试。
三是谨慎选择涉水项目参加地点。所有涉水项目须全程穿戴救生衣，注意查看安全提醒标识，海滩插有红色警示旗帜时严禁下海游泳。出境旅游特别是海外自助游要增强风险防范意识，普吉、甲米、苏梅等地海况复杂、气候多变，要选择经营规模较大、救生人员充足、设施设备完善、救护条件较好的游船公司，警惕各类风险。
单 位：西安新旅国际旅行社有限责任公司
地 址：西安市北大街宏府大厦7层10730室 （二府街口）
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选择西安新旅国旅的十大理由
1、依法注册，合法正规。西安新旅国际旅行社有限责任公司（统一社会信用代码：91610104MA6TXF953Q）是经过工商局和旅游局双重审批的一家综合性旅游企业注册资金500万元，并按国家规定足额缴纳旅行社质量保证金。公司主要经营国际旅游接待业务、入境旅游业务、国内旅游业务、会议会展服务、礼仪庆典策划组织等服务，是一家大型涉外旅游企业。
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5、旅游产品丰富、种类齐全。竭诚为您提供以下服务：提供陕西省内旅游、国内旅游以及国际接待旅游产品；为您提供自助旅游、团队旅游线路策划设定；为您提供酒店预订、旅游包车、导游委派等；为您待定机票、火车票、大巴、轮船等各种交通票务；承办各种会议、展览、专业团体考察、学术交流、商务活动等。
6、依法操作，规范严谨。操作规范严谨，所有的客人都必须签证正规的旅游合同并开具收据，代买旅行社意外险，开具增值税普通发票。
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为旅行创造精彩；让游客感动生活。 选择新旅，风景醉美。
我们坚持遵循：以质量求生存、以创新求发展、以市场为导向、以服务为宗旨的经营理念，为游客提供全方位、多元化、高层次的服务。 感谢各位对西安新旅国际旅行社的支持！
西安新旅国际旅行社有限责任公司（统一社会信用代码91610104MA6TXF953Q）位于西安市北大街宏府大厦7层，是经过过上局和旅游局双重审批的一家综合性旅游企业。公司注册资金500万元，主要经营外宾接待业务、国内旅游、入境旅游、省内旅游、机票预订、酒店预订、会议会展、等服务。
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