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◆坐火车遗失物品怎么办？这样做快速找回→

前段时间高铁列车长帮忙找回装有70万元人民币的行李箱的相关报道一度引发网络热议↓ ↓ ↓

坐火车出行人来人往，一个不留心行李易“掉队”黄金手链、万元现金、手机……

别着急！本期小编告诉大家坐火车遗失物品该怎么办快快转发给亲朋好友这份攻略可得收好了↓↓↓

物品遗失了？赶紧这样办！

01.现场求助工作人员

发现物品遗失后，如果您还没离开车站或列车，可立即向铁路工作人员寻求帮助，详细描述遗失物品信息，工作人员会第一时间协助您快速寻找遗失物品。

02.登录铁路12306App登记

打开铁路12306App，点击温馨服务，选择遗失物品查找。进入登记界面后，选择乘车信息，填写旅客信息以及遗失物品等相关信息，确认提交后，可以在右上角进度查询中查看物品寻找进度。

03.拨打12306客服电话

拨打全国铁路客户服务电话12306，准确提供车次、地点、物品描述、联系人等信息，铁路部门将全力帮您查找，并及时告知查找情况

常见易丢失物品区域

问：在车站，行李物品容易遗失在哪？

01.售票口

购票完成后，不少旅客一转身只记得带上了车票，却将手机、身份证、钱包等贵重物品遗忘在窗口。

02.安检区

安检区是行李遗漏的高发区。人与行李分开过安检，有些旅客过完安检，一转头就漏拿了安检仪器上的行李。

03.候车室座位旁

在候车室候车时，不少旅客把行李随手放在座位旁边，起身时很容易忘记拿行李。

04.手机充电桩区

候车室内的手机充电桩附近，也是易遗忘物品的地方。

05.卫生间洗手台

不少旅客在洗手时放下手机、脱下手表、解开手链，放置在一旁的洗手台上，一个不留心，就遗漏在洗手台上。

06.检票口

检票进站时，只顾低头寻找身份证，行李却一不小心“掉了队”！建议检票前，可将身份证、户口本等个人有效身份证件，放置在易拿取的背包夹层处。

问：列车上，行李物品容易遗失在哪？

01.行李架上

有些旅客一听列车马上要到站了，就匆忙地往车门处赶，将行李遗留在行李架上。

02.座椅靠背网兜内

有些旅客随手将手机、蓝牙耳机等物品，放置在前方座椅靠背的网兜内，下车时很容易遗漏。

03.座椅缝隙内

有些旅客随手将物品放置在座位边缘，很容易滑落至座椅缝隙内。

04.车窗窗台

坐在靠近窗口处的旅客，有时会随手把手机和水杯放在窗台上，下车时却忘记带走。

05.卫生间衣帽钩

有些旅客去卫生间时，会随身携带背包、钱包等，随手挂在卫生间的衣帽钩上。

06.洗手池台面

列车上的洗手池，同样也是容易遗漏物品之处。有旅客将手机、眼镜、手表等物品摘下来放置在一旁，转头就忘记带走。

关于物品遗失的“快问快答”

问如何避免物品遗失？

答：建议旅客在行李上粘贴或挂上明显标识，尽量将行李放在视线范围内，谨防遗失；重要物品和证件最好随身携带，不要放在托运行李中。

问遗失物品多长时间能找回？

答：行李找回需要一定时间，请耐心等待并保持手机通畅，车站或客服人员会通过电话或短信，告知查找进展。

问如何领取遗失物品？

答：与工作人员约定好时间，携带本人身份证到站领取；如需委托他人代领，需提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式。代领人到达约定位置后，请配合工作人员做好领取登记。

铁路部门温馨提醒广大旅客朋友乘坐火车出行时。

一定要妥善保管好行李物品若有遗失可随时向铁路工作人员寻求帮助祝大家旅途愉快！

《人民铁道》报业有限公司广西记者站（南宁局集团公司融媒体中心）

转自：中国铁路2025年03月14日 16:00

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