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◆游客未听导游劝阻擅自爬陡峭长城猝死，索赔90万，这家旅行社有点冤！

一游客跟团出游时，因未听从导游劝告，擅自爬陡峭长城猝死，家属起诉索赔90万，旅游公司被判担责6成。

01未听导游提醒去陡峭景区  游客爬长城时晕倒猝死

2021年，李斌（化名）经朋友介绍报名参加蓝海旅游公司（以下简称蓝海公司）组织的北京大巴五日游，旅游费用为288元。

当天，蓝海公司带领旅游团前往长城景区游玩，李斌在自由活动时未听导游提醒，自行前往较为陡峭的景区西侧，在攀爬长城过程中晕倒在台阶上，蓝海公司导游在收到通知后随即赶往现场对李斌进行人工呼吸和心肺复苏抢救，并拨打120急救，但未能抢救成功。经公安机关鉴定，李斌的死因为猝死。

李斌的妻子、儿子及父亲将蓝海公司、枫景公司及保险公司诉至法院，要求承担合同违约责任共计90余万元。

02导游提醒时游客在睡觉  提示风险告知义务时存瑕疵

经查明，李斌报名参加的旅游团成员均系中老年人，蓝海公司在前往景区的路途中有导游提示乘客不要前往西侧景区，但当时李斌在睡觉并未听到，进入景区后北京地接社枫景公司导游将门票交给游客后并未进入景区，仅有蓝海公司导游随同游客一起进景区。

法院审理认为，涉及旅客人身安全的事宜应当准确无误地传达到每位旅客，确保旅客对可能发生的危险产生明确认知，导游仅在未确认所有游客均能听清的情况下作出口头告知，履行提示风险告知义务时存在瑕疵。

综合考量各方过错以及与李斌死亡后果之间的因果关系，法院最终判决蓝海公司应当对李斌的死亡所造成的损失承担60%的赔偿责任，李斌自负40%的责任，保险公司在保险责任限额内承担赔付责任。

判决后，被告蓝海公司不服一审判决提起上诉。西安市中级人民法院审理认定，一审法院认定事实属实、责任划分合理，驳回了蓝海公司的上诉请求，维持原判。

03参团游时猝死 举证很重要

旅行社不一定担责记者梳理发现，中老年人参团旅游中猝死的案例此前也发生过，该谁担责屡次成为争议焦点。

在裁判文书网上同时搜索“参团旅游”“猝死”等关键词，共检索到25篇法律文书，其中有些是在宾馆休息过程中因自身疾病猝死；有的是到达景区后身体不舒服，留在停车场休息时晕倒在卫生间，抢救无效猝死。案件具体情况不同，猝死原因、相关证据举证很重要，各地法院的判决结果也不同。

在酒店休息时猝死，家属认为旅游强度大，但证据不足

浙江省杭州市中级人民法院2021年一判决书显示，2019年，朱某及亲属一行人参团从浙江义乌出发去北京旅游，旅游中朱某猝死。法院认为，朱某系在宾馆休息过程中因自身疾病猝死，其亲属认为朱某的猝死系旅游行程强度过大造成。但亲属提交的证据尚不足以证明上述事实，其主张旅行社赔偿损失的请求，依据不足，法院不予支持。

出行前未让77岁老人提供体检报告，判旅行社担责20%

在2019年的一份判决中显示，77岁的周某2018年报团参加杭州华运国旅社组织的三峡游。旅游报名表中填写的个人健康信息是真实的，没有隐瞒自己的特殊病史。法院认为，虽然华运旅行社对于旅游景点安排时间上较为紧凑，但事发当时，周某除了乘坐游轮、乘车外，并未真正参加景区游览，到达神农架景区后即留在停车场休息，其在上卫生间过程中突发晕厥倒地，应认为周某死亡主要是其自身疾病所致。而华运旅行社在实际接受周某旅游报名时，明知周某已77周岁，未要求周某提供出游前一年内的体检报告，对周某的身体状况未作谨慎了解，存在疏忽大意的过错，判令华运旅行社对周某死亡产生的损失承担20%的赔偿责任。

老人报团去青岛旅游时猝死，旅行社和地接社分别担责10%

2019年8月，75岁的唐先生在上海浦东大团镇，花140元报名参加了一个低价老人旅游团，目的地是青岛。没想到在旅游期间突发脑梗晕倒在厕所里，不幸身亡。后续，旅行社负责人失联，历时两年多，家属最终在法官的帮助下，确认了老人报名的上海这家旅行社负责人身份，并对其提起诉讼。法庭最终判决老人及其家属承担80%的责任，上海这家旅行社与威海合作的地接社各负担10%的赔偿责任。

对此，你怎么看？请在评论区留言。

转自 旅榜 2025年03月28日 07:04重庆

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