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◎旅游单项服务,旅行社值不值得做?| 旅业前哨
国家旅业网首席合作商所谓单项服务,对应的是跟团游一类的打包产品,指的是旅行社把打包产品中的各个服务项目拆分开来,按照单项进行销售。中小旅行社的机会旅行社,仍具有得天独厚的优势传统的单项服务,主要集中于买门票、酒店机票火车票的预订等常规产品。
近年来,签证、租车、包车、接送机、导游讲解也需求大增,就连旅拍、无人机、旅游搭子等新兴事物也越来越有市场。随着消费端需求越来越个性化、碎片化,自由行逐渐成为旅游市场的主流,不过对于许多游客来说,自由行固然随性洒脱,但真要想玩好,在不少环节还是离不开专业化的服务。虽然各大OTA平台足以提供各种标准化的单项服务,但面对一些本地化、个性化、复杂化的深度&温度服务,比如材料要求较为复杂的申根国家签证办理、本地文化体验、故宫等热门景点以及某些小众景点的门票、私人导游等方面,旅行社仍具有得天独厚的优势。一般来说,单项服务虽然人力成本相对不高,但利润也比较低,如果想以此作为盈利点,则必须实现规模化,这非常具有难度。
不过旅行社通过单项服务,不仅有机会与老客户建立更密切的关系,也有机会触达更多的客户,包括一些以往够不到的客户。在培养出相互间的信任后,将部分客户引流到利润较高的比如定制游、亲子游等产品中,对于中小旅行社来说,这尤其是一个不错的机会。国内游>出入境游国内游 > 出入境游2021年开始,文旅部正式将单项服务的数据列入旅行社年度报告,说明其已经具备一定规模。
现在,我们一起来看看其市场情况,国家旅业网希望,可以借此为业者朋友们做决策提供一些参考。先从国内游开始看。国家旅业网制图总的来说,在国内游领域,单项服务正在逐渐被越来越多的游客所接受,如果淡化出游人数锐减的2022年的数据的话,那么不难看出,购买单项服务的游客呈逐年增长之势,单项服务市场渗透率的趋势也是如此。
事实上,2024年单项服务在国内游市场的渗透率已经达到14.75%,较为可观了,而这应该还只是刚刚开始,未来很可能更加可期。再看出入境游,则完全是另一番景象。国家旅业网制图因为文旅部从2023年才开始正式公布出入境游的单项服务数据,所以上面两个表格较为简单,但也足以看出许多问题。
首先,无论入境游还是出境游,其单项服务的市场渗透率都处在较低的水平,与国内游相比,就仿佛一半是火焰一半是海水,不可同日而语。
其次,就单项服务而言,出境游的市场渗透率比入境游更低。我们分季度来看一下,会更加一目了然。国家旅业网制图现在我们可以得出结论:就单项服务来说,国内游>入境游>出境游,有心在这方面试水乃至发力的旅行社,不妨重点关注国内游市场,兼顾入境游市场,至于出境游市场,暂时而论,看看就好。
转自 旅业网
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