【西安新旅国际旅行社有限责任公司】主营滨海度假、草原休闲、山岳探险、乡村民俗、红色旅游、中小学生研学旅游、乡村振兴农业考察旅游、企事业单位团建等相关旅游线路，详情请来电029-8720 0345；029-8720 0337咨询！

【西安新旅国际旅行社有限责任公司】竭诚为您提供以下服务：陕西省内旅游、国内旅游以及国际接待旅游产品；定制红色旅游、研学旅游；乡村振兴农业考察旅游、企事业单位团建游；提供自助旅游、团队旅游线路策划设定；提供酒店预订、旅游包车、导游委派等；代定机票、火车票、大巴、轮船等各种交通票务；承办各种会议、展览、专业团体考察、学术交流、商务活动等。我们将随时欢迎您的光临指导。

咨询电话：029-8720 0345；029-8720 0337；029-8720 9016；029-8720 9549。

◎小红书游客被旅行社扔山里，为什么无人同情？| 方向

小红书上的大学生，向各级文旅局投诉旅行社，真相大白后，她们默默删了笔记……

〔01〕两位大学生通过小红书报了某旅行社的漂流团，跟团前往河南平顶山的尧山天河漂流。大巴抵达后时间尚早，中午不到1点大家就开始漂了，导游事先说好让4点钟回来集合集体返回。玩过景区漂流的都知道，3小时的时间，实在是太绰绰有余了。下午4点，游客们都按时回到了车上，唯独不见两位大学生的身影。等了一会儿，两位学生说是只迟到了2分钟，其他游客则说是晚了十几分钟。两位学生来了后说要去洗澡，导游提醒她俩全车人都在等你们，抓紧点时间。然后半小时过去，这两位学生仍不见人影，打电话也没人接，全车的游客只等了个寂寞。于是大家就急了，纷纷要求司机开车返程，并威胁导游再不开车浪费大家的时间就要向文旅局投诉。导游之前一直安抚大家，让再等等，无非是怕丢下两个游客会被投诉。现在一看，不走也得被投诉，而且人更多，况且确实也是两位学生不占理，那么就两害相权取其轻，还是走吧。于是旅游大巴就开走了。两位学生洗完澡后联系导游，此时车已开走。导游给了个解决方案，让她俩自行打车回去，旅行社给报销车费。

〔02〕学生们报了警，回来后少不了要在小红书上吐槽。她们发了篇笔记《跟团漂流被旅行社丢在山里了》，曝光涉事旅行社，并一口气@了一连串文旅部门，比如@河南省文化和旅游厅@郑州文旅@河南永安文旅。一般来说，碰到游客和旅行社之间的纠纷，网友们会异口同声地指责旅行社，运气好的话，还可能会有文旅部门出来向游客道歉。然而这一次，大学生们翻船了——虽然她们在笔记里隐去了诸多对自己不利的证据，凭借一面之词确实激发了不少网友的同情心，奈何涉事旅行社反应迅速，随即公布大量证据，最要命的是，许多同车游客也接连出面作证，指责两位女生。舆论很快就反转了。

在这里我们转几条小红书网友的评论：

▋湖北网友：“讲实话，看人家负责人主页处理态度挺好的，你这样人家也给你报销了几百的打车费，你尾款没给，然后现在在这emmm，你好歹是拿到了你想要的的报销，人家够好了”

▋山东网友：“看的太来气了，有没有人惩治一下这种人”

▋浙江网友：“笑死了原来看她发的，觉得不应该啊……按照我报团的经历来看，从来没有说丢下旅客走人的！而且大概的集合时间，导游都会说！即使有人来晚了，导游催一下，也晚不了多少！！还好有同车的人刷到，不然导游真要被冤枉了。”

▋河北网友：“我跟团也遇到过这种的，明明提前约定好了时间，非死慢死慢的，有一次为了等某几个人等了一个小时，全车人都气死了，建议这种脑子不好没有时间观念的人不要跟团玩，纯耽误别人时间。”

再来看一条某微博大V对此事的议论：大V称两位游客“自己网暴自己”微博截图

〔03〕国家旅业网近来发了不少类似的案例，从读者们的留言里，也能看到不少世相百态。

▋黎巴嫩的香柏树：我端午带的散拼，有一家三口奇葩，行程都走一半了，找各种理由投诉。景区游客多，我一直耳麦提醒紧跟我的导游旗，说我不照顾她家小孩，说一路都没有听到我讲解。自己把耳麦拿下来，说没听到我讲解，其余的客人都给我讲解好评。自己小孩不照顾，投诉我不照顾她小孩。

▋新疆旅游包车定制：车辆要求：在车号中有1、3、4、9的数字中，不得有2、7、6、8；或在2、7、6、8数中不得有1、3、4、9，而0与5在两组数中均不限。讨论一下客人这个要求过分吗？

▋巷首街尾：我在朋友圈看到一个地接吐槽的聊天记录，客户包车要求司机必须属鸡，而且得是女司机。地接回复说外国人不懂属相，所以根本不知道司机属相，连司机自己都不知道自己属啥。客人非要一个属鸡的女司机，不安排就投诉……也真是醉了，天下之大无奇不有。

▋小米粥（曾敏）有些客人真的是太刁钻了，一个大人带两个娃娃，不补房差非要住一间房。看起来，奇葩游客确实不在少数。只不过，他们毕竟只是少数。从这次“小红书游客被旅行社扔山里”后网友们的普遍态度来看，群众的眼睛仍然是雪亮的。这，大概就是旅游业对抗奇葩游客最大的底气吧。撰写|刘大先生编辑|耶稣蜥蜴校对|王木木审核|雷蕊版面设计|皮蛋菜周

来源 旅业网 2025年07月14日 北京

版权说明：本文仅供交流学习，文章来源于网络。感谢原作者的辛苦创作，若来源标注错误，转载涉及以及版权等问题，烦请告知，后台将立即删除，谢谢！

因企业规模扩大、市场发展需求，现面向全国诚邀分支机构加盟！诚邀分公司加盟、营业网点加盟、同业批发专线部门加盟、户外游项目加盟、自驾游俱乐部加盟、网络中心加盟、票务中心加盟。每县限门市和分公司各一家，欢迎来电029-8720 0345；029-8720 0337；029-8720 9016；029-8720 9549垂询！

微信咨询①:xy18821710017  微信咨询②：13259990705

单位名称：西安新旅国际旅行社有限责任公司  地址：西安北大街宏府大厦7层10730室

 

您好，欢迎浏览我社国内游 周边游 西安周边游推荐 滨海度假、草原休闲、山岳探险、乡村民俗、红色旅游、中小学生研学旅游、乡村振兴农业考察旅游、企事业单位团建线路等相关旅游线路，网上报价仅做参考，详情请来电029-8720 0345；029-8720 0337；029-8720 9016；029-8720 9549咨询！

西安新旅国际旅行社地处西安市中心钟楼商圈；是经工商局和文旅局双重审批的一家综合性旅游企业。是中国旅行社协会会员单位，陕西省《质量诚信重点推荐单位》和《陕西省AAA级信誉单位》，西安市旅游局推荐的《旅行社责任保险全国统保示范项目参保单位》，2020年度，2021年度连续获“西安市人气旅行社”。是西安市中小企业协会会员单位。被多家景区评为诚信合作单位，是58同城的诚信商家，欣欣旅游网的金牌网店，同程旅行连锁机构等。

主营国内旅游、外宾接待及西安周边旅游；专业承接红色旅游、研学旅游、商务考察、会议培训、团建拓展等；其中红色旅游项目涵盖省内外所有景区景点，成功接待并服务过百余家企事业单位。

近年来企业规模不断扩大，现有分支机构80余家遍布甘肃、青海、新疆、内蒙、四川、贵州、陕西等地；因企业发展需求，现面向全国诚邀加盟！

旅游行业属于朝阳产业，同时又属于轻资产行业，投资小、风险低；简单易学、易上手；没有学历要求、没有经验要求，免费培训、指导！行业门槛低，适合小白创业和二次创业！

欢迎各地的有识之士能加盟到我们团队中来，资源共享、共谋发展！为旅行创造精彩，让游客感动生活；选择陕新旅，走遍全世界！

企业地址：西安市莲湖北大街宏府大厦7层

联系电话：旅游咨询029-8720 0345，029-8720 9016；

联系电话：加盟热线029-8720 0337，029-8720 9549。