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◎旅游产品中的“必消”，到底合不合法？〖⑤旅行社如何避免被认定为必消？〗

接续上文

五、旅行社如何避免被认定为必消

（一）核心原则：变“强制”为“自愿”

旅游合同明确“自愿参加，不参加不影响行程”，并将自费项目或安排的活动单独列出，明码标价，让游客自由选择。不参加的旅游者，妥善安排自由活动。

（二）具体操作指引

1.产品设计阶段

错误做法：

（1）在行程单中标注“必消项目”、“必须参加”等字样；

（2）将景区交通费、门票差价等列为“必消”；

（3）以“纯玩团”名义招徕，实际安排“必消”项目。

正确做法：

（1）将所有可能产生的费用（包括景区交通、门票等）提前包含在旅游费用中，而不是作为“必消”单独列出；

（2）如果确实需要另行收费的项目，单独列出并标注“自愿参加”；

（3）在行程单中明确标注：“本行程无任何强制消费项目，所有自费项目均为自愿参加。”

2.合同签订阶段

错误做法：

（1）在合同中写“必消项目：XX元”；

（2）以“综合服务费”、“必消套餐”等名义收费；

（3）口头承诺“纯玩”，合同却写“必消”。

正确做法：

（1）使用2026年版《团队境内旅游合同（示范文本）》，在第二十四条“购物活动和参加另行付费旅游项目约定”中，按照实际情况勾选购物活动、自费项目。

（2）如果确实有自费项目，经旅游者书面同意，并在合同二十四条中明确列出项目名称、价格、时长等信息；

（3）绝对禁止使用“必消”、“必须参加”等字样。

3.行程执行阶段

错误做法：

（1）导游在行程中临时要求旅游者参加自费项目；

（2）以“不参加就停在停车场”、“不参加就不给房卡”等方式威胁；

（3）压缩游览时间，为自费项目腾出时间。

正确做法：

（1）严格遵守合同约定，不擅自增加任何自费项目；

（2）如果旅游者主动提出参加自费项目，必须签订书面补充协议；

（3）对于不参加自费项目的旅游者，妥善安排自由活动，不得影响其行程体验。

4.宣传推广阶段

错误做法：

（1）在广告中宣传“必消套餐”、“必选项目”；

（2）以“低价团+必消”的模式招徕游客；

（3）模糊宣传，隐瞒“必消”项目。

正确做法：

（1）宣传内容必须真实、准确，不得使用“必消”、“强制”等字样；

（2）所有费用项目必须明码标价，让旅游者清楚了解；

（3）如果产品包含自费项目，必须在宣传中明确告知，并标注“自愿参加”。

（三）关于“景区交通费”的特别说明

很多旅行社认为“景区交通费是必须产生的，不算必消”。这是一个巨大的误区。

景区内交通费用、索道费用等，同样既不能要求必须参加，也不能设置参加自费项目的最低消费标准。

正确的做法是，将景区交通费包含在旅游费用中，作为团费的一部分。如果确实需要另行收费，必须标注“自愿参加”，并明确告知旅游者可以选择步行或其他方式。

（四）关于“门票差价”的特别说明

针对不同年龄群体（如60岁以下）要求补交门票差价，同样属于必消的变种。

如要求60周岁以下旅游者每人必须补门票120元，属于必消项目，违法。

正确的做法是，将门票费用统一包含在旅游费用中，不区分年龄。如果确实存在门票优惠政策，在行程结束后统一退还差价，而不是在出发前要求补交。

在当前高压监管态势下，在社交媒体全民监督的时代，任何形式的强制消费都将无处遁形。从行政处罚到刑事犯罪，从民事赔偿到吊销执照，必消的代价变得越来越沉重。

真正的出路，不在于如何包装必消，而在于彻底告别必消。

将必消的费用包含在团费中，用透明的价格、优质的服务赢得市场，才是旅行社可持续发展的根本之道。

告别必消，不是放弃利润，而是回归服务的本质。当你的旅行社真正做到了零强制、全透明，你收获的将不仅是合规的安全，更是游客的信任和市场的尊重。

原创 Peter潘 Peter潘  转自解旅

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