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◆大同，请不要把游客惯坏了。

〔01〕据九派新闻报道，7月1日，广东游客卢女士一家乘坐高铁从太原抵达大同。列车上，孩子将儿童手表装入纸质垃圾袋中玩耍，下车时不慎将其遗忘。出站后卢女士得知此事，立即向大同南站派出所求助。经查询定位发现，该电话手表仍在大同南站，卢女士由此判断手表已被当作垃圾处理。次日上午，卢女士拨打12345热线向大同市城管局求助。很快，大同市新城环境公司工作人员便与卢女士取得联系，经追踪，确定手表已随垃圾进入中转站挤压箱，但箱内有约8吨垃圾。考虑到垃圾的脏臭，想要从中淘出一个儿童电话手表，真可谓是大海捞针。为尽快找回失物，新城环境公司紧急将垃圾转运至某垃圾焚烧发电场空地。然后，两名环卫工人在7月流火的高温下，从全天最热的中午开始，徒手在垃圾堆中逐一翻找。经过4个多小时的不懈努力，当日16时50分许，他们终于将该儿童手表翻找出来。当天晚上，手表送还至卢女士手中。7月6日，卢女士向记者分享了她在大同旅游期间的难忘经历，感叹道：“如果不是来大同，我真不知道自己会这样的幸运。这样的幸运源于众多善良的人。”

〔02〕事情讲完了。相信你和我们一样，看完之后，心里五味杂陈。卢女士说得对，她是幸运的。然而她显然并没有意识到，她的幸运，不仅是源于众多善良的人，更是建立在两名环卫工人巨大的不幸之上。我们来捋一下这个事情：卢女士的孩子在高铁上遗失了儿童手表，这完全是孩子及其家长的疏忽，怨不得任何其他人。卢女士向派出所求助，也属合理操作，随后再通过12345向城管局求助，这大概是因为对派出所帮忙找回手表不抱希望了吧，不知道我们这样理解对不对。大同市新城环境公司确定手表已随垃圾进入内有8吨垃圾的中转站挤压箱，从新闻报道来看，他们向卢女士通报了这一情况。这个时候，如果卢女士知难而退，或者说一人做事一人担，自己带孩子去翻找垃圾，便不会有后面的事情，然而后面的事情还是发生了。于是就有了7月初的一个下午，两名环卫工人徒手在8吨重的垃圾堆中寻觅一块儿童手表的事情。新闻里没有说，卢女士在感叹的同时，有没有感谢两位环卫工人，有没有支付相关费用，或者，表达支付费用的意愿。

〔03〕作为游客，或者作为个人，卢女士向当地提出要求都是她的权利，哪怕是要求当地给她行程中的所有费用免单，都是她的权利。当然，当地可以拒绝，这也是当地的权利。可问题是，当卢女士提出关于找回儿童手表的要求后，12345不了解具体事情的难办这可以理解，但新城环境公司作为执行方和专业机构，它不可能不知道从8吨垃圾中找出一块手表意味着什么，更何况，还是靠两名环卫工人徒手操作——在影视作品中，这得是哪吒孙悟空才干得好的事儿吧。然而，这样不忍目睹甚至不忍想象的一幕终于还是发生了，而且发生在7月的一个下午。写到这里，我们为两位环卫工人难过——他们没有拒绝的权利。为了养家糊口，他们只能逆来顺受。但是，大同当地，以及任何一个城市，原本都不必逆来顺受的——城市的形象，只在于提供一个文明、友善、公平、法制的社会环境，而不在于特殊礼遇某一类人，更不在于利用公权力为某些不负责任的游客的过失买单。否则，只会把某些游客给惯坏了。国家旅业网的所有工作人员，在很多时候也是普通游客。作为游客，我们并不希望受到区别对待，哪怕这个区别中包含了许多特殊礼遇。事实上，我们想对所有目的地城市说：请平等对待每一位市民和游客，无论他是什么职业，无论他来自何方。就旅游来说，这，将是最好的一张城市名片。

来源 旅业网

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